אחד היתרונות הבולטים שלנו הוא תמיכה טכנית מעולה ומענה בזמן מהיר.
צוות התמיכה עושה מאמצים לענות על שאלות ולפתור תקלות במהירות וביעילות, 24 שעות ביממה, בהתאם לצורך.
אנו
יוצאים מנקודת הנחה שיש דברים דחופים יותר ודחופים פחות. אנו מארחים סוגים
רבים של אתרים, וצוות התמיכה נותן קדימות בהתאם לתוכניות האירוח וסוג
הלקוחות.
מומלץ להעזר במסמכי העזר, מדריך ההוראות של ממשק הניהול ועמודי "שאלות ותשובות", לפני פניה לתמיכה טכנית. בלפחות 50% מהפניות לתמיכה, התשובה מכילה הדבקה של תשובה מעמודי "שאלות ותשובות".
על מנת שנוכל לענות על פניות
למחלקת התמיכה במהירות ויעילות, אנא נסחו את הפנייה בצורה ברורה ושלבו בה
לינקים לעמודים שאינם מתפקדים, שלחו לנו קודים לגישה אל עמודים חסומים
והדריכו אותנו במדויק איך לשחזר את הבעיה. מנסיוננו, הגדרה נכונה של בעיה
היא חצי מהפתרון.
אירוח שיתופי - Linux
